Como usar Team Viewer para soporte

Soporte Nexus con Team Viewer.  (aplica para Nexus Transportes Web)

Hay ocasiones en donde el personal de soporte de la empresa Nexus requiere acceder a la computadora del cliente para poder tener control de la instalación de la aplicación instalada en la misma.

Para ello utilizamos una versión limitada del programa Team Viewer , la cual viene como parte del paquete principal de las aplicaciones de Nexus Sistemas. Quedo instalada cuando se realizó la primer instalación de la aplicación de Nexus Sistemas.

Dentro del menú inicio del sistema operativo Windows, irnos al submenú  «Nexus Sistemas» y dentro podemos encontrar la aplicación llamada «Nexus Soporte».

Se tiene que realizar los siguientes pasos:

1.- Darle click a la opción del menú Nexus Soporte

2.- En la primer ventana que aparece seleccionar la opción «Iniciar» y presionar el botón «Siguiente >»

3.- Seleccionar el recuadro: «Acepto los términos de la licencia» y presionar «Siguiente>»

4- En la siguiente ventana «Permitir cambios… » presionar el botón «Si».

5.- Proporcionar al personal de soporte de Nexus la siguiente información:

  • Su ID
  • Contraseña

Con esto el Personal de soporte de Nexus, podrá entrar a la computadora para dar el soporte requerido.

Saludos cordiales

 

 

 

 

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